CERTIFICADO DE GARANTÍA MTK
Juntas Homocinéticas (Puntas de Tripoide)
Estimado Cliente, gracias por elegir la calidad y confiabilidad de los productos MTK. Este certificado detalla los términos y condiciones bajo los cuales su Junta Homocinética (Punta de Tripoide) MTK está cubierta por nuestra garantía limitada.
- VALIDEZ Y COBERTURA DE LA GARANTÍA
Para que la presente garantía sea efectiva, es indispensable el cumplimiento de las siguientes condiciones:
Documentación Indispensable para el Reclamo:
Presentar la factura fiscal original de compra emitida por un distribuidor o punto de venta autorizado MTK. Dicha factura deberá ser perfectamente legible, sin tachaduras ni enmendaduras, y detallar claramente:
Fecha de compra.
Precio de venta.
Descripción completa y número de parte específico de la Junta Homocinética MTK adquirida.
El empaque o caja original del producto deberá ser presentado en buen estado junto con la pieza objeto del reclamo, para facilitar su identificación.
Período de Vigencia de la Garantía:
La garantía para las Juntas Homocinéticas MTK es de UN (1) AÑO calendario contado a partir de la fecha de compra especificada en la factura fiscal.
Alcance de la Garantía – Defectos Cubiertos:
Esta garantía cubre exclusiva y únicamente fallas del producto que sean consecuencia directa de defectos de materiales o del proceso de fabricación de la junta homocinética MTK.
La determinación final sobre la existencia de un defecto de fabricación recaerá en el departamento técnico de MTK o su representante autorizado, previa inspección y análisis del producto.
- CONDICIONES ESENCIALES PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Instalación Profesional y Adecuada:
La garantía solo será válida si la junta homocinética fue instalada por un mecánico profesional cualificado y certificado en un taller especializado. El reclamante deberá presentar prueba fehaciente (factura detallada de servicios del taller) de dicha instalación profesional.
La instalación deberá realizarse siguiendo estrictamente las especificaciones técnicas del fabricante del vehículo y las buenas prácticas de la mecánica automotriz. Errores de instalación, como el uso de herramientas inadecuadas, aplicación de fuerza excesiva, o montaje incorrecto, anularán la garantía.
Uso Normal y Condiciones de Operación:
La garantía cubre fallas ocurridas durante el uso normal y adecuado del vehículo, según las especificaciones del fabricante del mismo.
Esta garantía NO CUBRIRÁ daños, fallas o desperfectos causados por:
Abuso, maltrato, o negligencia en el uso del vehículo o del producto.
Accidentes, colisiones, impactos o cualquier daño fortuito.
Modificaciones, alteraciones o adaptaciones realizadas al vehículo, a la junta homocinética o a componentes relacionados que afecten su desempeño original.
Uso del vehículo en condiciones extremas o para fines para los cuales no fue originalmente diseñado (ej. competencias deportivas, sobrecarga, uso todoterreno no especificado).
Daños derivados de fallas en otros componentes del vehículo que afecten directa o indirectamente a la junta homocinética.
Mantenimiento Preventivo y Componentes Asociados:
El reclamante deberá demostrar fehacientemente haber realizado el mantenimiento adecuado y oportuno del vehículo según las recomendaciones del fabricante del mismo.
Es condición indispensable para la validez de esta garantía que los protectores de la junta homocinética (guardapolvos) se encuentren en perfecto estado, sin roturas, fisuras o señales de deterioro que permitan la entrada de contaminantes (agua, polvo, tierra) o la pérdida del lubricante. La falla del guardapolvo por daño externo o falta de revisión anulará la garantía de la junta homocinética.
Se deberá haber utilizado exclusivamente grasa lubricante con las especificaciones recomendadas por MTK para sus juntas homocinéticas (ej. grasa a base de jabón de litio con aditivos de bisulfuro de molibdeno y polímeros, tipo Rodanol GT 2000-2 o equivalente certificado por MTK). La falta de lubricación adecuada o el uso de lubricantes no especificados anulará la garantía.
III. EXCLUSIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
Además de las condiciones previamente mencionadas, esta garantía no cubre bajo ninguna circunstancia:
Desgaste Normal: El desgaste natural y progresivo del producto y sus componentes (incluyendo guardapolvos y grasa) debido al uso y kilometraje normal.
Fallas por Causas Externas: Golpes directos a la pieza, daños por condiciones viales adversas, o contaminación por agentes externos.
Costos Indirectos: Mano de obra por desmontaje o reinstalación de la pieza, costos de grúa, alquiler de vehículos, lucro cesante, daños a otros componentes del vehículo, o cualquier otro daño incidental, consecuencial, especial o indirecto. La responsabilidad de MTK se limita estricta y únicamente al valor de reposición de la junta homocinética defectuosa, a discreción de MTK.
Productos con Seriales Alterados: Juntas homocinéticas cuyos números de parte, seriales o marcas de identificación hayan sido alterados, removidos o resulten ilegibles.
Fallas por incumplimiento del mantenimiento preventivo del vehículo o de la propia pieza.
Ruidos o vibraciones considerados normales que no afecten la funcionalidad y seguridad de la junta homocinética según los estándares técnicos de MTK.
- PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE GARANTÍA
El cliente deberá dirigirse al distribuidor o punto de venta autorizado MTK donde adquirió el producto, presentando la factura fiscal original, el empaque original en buen estado y la pieza presuntamente defectuosa.
Deberá proveer la documentación que acredite la instalación por un mecánico cualificado y, si es solicitado, los registros de mantenimiento del vehículo.
MTK o su representante técnico autorizado se reserva el derecho de inspeccionar la pieza, el vehículo en el cual fue instalada y toda la documentación pertinente para determinar la validez del reclamo. Este proceso puede requerir el envío de la pieza a un centro técnico designado por MTK para su análisis.
MTK se compromete a dar respuesta al reclamo en un plazo razonable, una vez recibida toda la información y la pieza para su evaluación.
En caso de que el reclamo sea considerado procedente bajo los términos de este certificado, MTK, a su entera discreción, reemplazará la junta homocinética defectuosa por una nueva o de características equivalentes. El período de garantía de la pieza de reemplazo será el tiempo restante de la garantía original del producto.
- DISPOSICIONES FINALES
Garantía Única y Exclusiva: El presente certificado constituye la única garantía ofrecida por MTK para sus juntas homocinéticas y reemplaza cualquier otra garantía expresa o implícita. Ningún vendedor, distribuidor o empleado está autorizado para modificar, extender o ampliar los términos de esta garantía en nombre de MTK.
Intransferibilidad: Esta garantía es válida únicamente para el comprador original del producto y no es transferible a terceros.
Aceptación de los Términos: La compra e instalación de una Junta Homocinética MTK implica el conocimiento y aceptación total de los términos y condiciones expresados en este Certificado de Garantía.
Ley Aplicable: Para todos los efectos legales derivados de la presente garantía, serán aplicables las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Compromiso MTK con la Calidad y su Satisfacción
En MTK, estamos dedicados a la fabricación de productos que cumplen con los más altos estándares de calidad y desempeño. Nuestro interés primordial es ofrecerle componentes automotrices que brinden seguridad y durabilidad. Este certificado de garantía es un reflejo de nuestro compromiso como una empresa seria y responsable, dispuesta a cumplir con sus obligaciones y a asegurar la confianza que usted deposita en la marca MTK.